自動(dòng)售貨機(jī)一般情況下是二十四小時(shí)通電的，所以機(jī)器會(huì)出現(xiàn)一些故障。那么運(yùn)營(yíng)者通過(guò)什么方式可以判斷機(jī)器故障的問(wèn)題所在呢？富宏自動(dòng)售貨機(jī)為大家介紹常見(jiàn)的自動(dòng)售貨機(jī)故障問(wèn)題。

 

一、自動(dòng)售貨機(jī)出現(xiàn)卡貨：由于采用彈簧螺旋貨道，在機(jī)器出貨時(shí)彈簧旋轉(zhuǎn)會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生擠壓力，擠壓力有正向也有斜向擠壓力，在正向擠壓力的作用下商品容易歪倒、甚至是倒下。這樣就會(huì)導(dǎo)致商品卡在貨道下面(彈簧下面)；在斜向擠壓力的作用下會(huì)增加商品與貨到兩面護(hù)板之間的摩擦力，當(dāng)摩擦力較大時(shí)就會(huì)導(dǎo)致商品不能正常出貨。

    解決辦法：首先取出卡住的商品，再進(jìn)入自動(dòng)售貨機(jī)管理頁(yè)面“故障”項(xiàng)里選擇清楚卡貨故障即可。 且在今后的經(jīng)營(yíng)中 對(duì)商品的擺放做相應(yīng)的改變，主要是商品的尺寸要盡可能與貨道尺寸相一致，不要太小更不能大于貨道彈簧尺寸硬塞進(jìn)去!

 

二、自動(dòng)售貨機(jī)出了貨，不找零。導(dǎo)致這種情況主要有以下原因：1、找零器內(nèi)沒(méi)有零錢了；2、找零器內(nèi)有零錢可是系統(tǒng)內(nèi)默認(rèn)零錢數(shù)為零了；3、找零器卡幣了；4、紙幣器灰塵太嚴(yán)重了。

    解決辦法：1、補(bǔ)足零錢；2、進(jìn)入系統(tǒng)管理頁(yè)面，查看是不是上次補(bǔ)完零錢后沒(méi)有記錄(部分自動(dòng)售貨機(jī)補(bǔ)完零錢后需要手動(dòng)輸入補(bǔ)入零錢數(shù)目)，如果數(shù)量是0，請(qǐng)修改；3、拆開(kāi)紙幣器取出卡住的貨幣；4、拆開(kāi)紙幣器用毛刷仔細(xì)且小心清理掉灰塵或是寄回廠家進(jìn)行清理。

 

三、自動(dòng)售貨機(jī)投入零錢，零錢不進(jìn)入找零器內(nèi)，反而存進(jìn)收錢區(qū)內(nèi)。出現(xiàn)該問(wèn)題大多是由于紙幣器系統(tǒng)錯(cuò)誤(長(zhǎng)時(shí)間未能關(guān)機(jī)休息)。

    解決辦法：關(guān)機(jī)后開(kāi)機(jī)三分鐘后進(jìn)入系統(tǒng)管理頁(yè)面然后用一根小棍深入紙幣器的復(fù)位鍵進(jìn)行復(fù)位(插入小棍按住復(fù)位鍵后，會(huì)看見(jiàn)紙幣器口的燈亮了又滅了然后又亮了就松手 ) 等幾分鐘后關(guān)機(jī)，再次重新開(kāi)機(jī)基本上就解決問(wèn)題了!

 

四、自動(dòng)售貨機(jī)掃碼支付成功后不出貨：機(jī)器的網(wǎng)卡出現(xiàn)信號(hào)問(wèn)題，或是沒(méi)有信號(hào)，也有可能是支付平臺(tái)繁忙沒(méi)有接收到訂單。

    解決辦法：如果是支付平臺(tái)繁忙，顧客會(huì)在24小時(shí)內(nèi)收到退款。如果是機(jī)器的網(wǎng)卡信號(hào)問(wèn)題，需要根據(jù)顧客的購(gòu)買訂單號(hào)查看機(jī)器后臺(tái)數(shù)據(jù)核實(shí)后給顧客退款或是重新把商品給到顧客。
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