自動售賣機9個經(jīng)營不可忽視的黃金細節(jié)
作者：admin | 關鍵字：自動,售賣機,9個,經(jīng)營,不可忽視,的,黃金,細節(jié),
“表面粗放的活實際需要的是精細，要想做好自動售賣機，首先要學會抓執(zhí)行、抓細節(jié)。”這是行業(yè)一些前輩流傳下來的寶貴經(jīng)驗，我們稱之為“心傳”，每個細節(jié)看似簡單，但實際做起來，還真的需要花大力氣，無論是員工認識，或是執(zhí)行檢查都不可馬虎。
1、收銀系統(tǒng)維護保養(yǎng)
自動售賣機特點決定了自動售賣機的客戶通常不會耐心特別好，一些業(yè)態(tài)喜歡客戶排隊，但自販機絕對不能，購買流程每延長一分鐘，客戶就可能流失一部分。特別是在客戶集中購買的時段，如果因為收銀系統(tǒng)沒有得到很好的維護保養(yǎng)而出現(xiàn)購買不成功或是購買速度遲緩的話，這結果絕對是苦果，所以有事沒事去清潔清潔你的紙硬幣器，有事沒事就去測試下你的移動支付模塊吧。
2、機器缺貨是犯罪
客戶想買，但卻沒有貨的時候，這種感受絕對是極為糟糕的。來自販機前購買商品的客戶大多數(shù)是因為即時性需求，這種需求一旦得不到滿足，客戶不僅會扭頭就走，保不定還在心里罵娘，連續(xù)幾次的話，這個客戶可能再也不會到你的售貨機上去買了。
3、永遠記得換位思考
從選址開始就要想客戶所想，急客戶所急，模擬顧客的行動路線，如何才能更好的看到你的設備，如何裝扮機器才能招來客戶的關注等等，客戶想的到的你要想，想不到的你也要想。全部到位了，你就OK了！
4、永遠不要死板
人要衣裝，佛要金裝。永遠不要讓你的機器和別人機器一樣看著都是個鐵疙瘩。打扮機器實際打造的是某種形象上的差異，其次也在刺激客戶的購買欲。所以永遠不要一塵不變，也不要拘泥死板。哪怕只是一個特殊顏色的按鈕貼紙都會給你帶來不一樣的效果。
5、保持機器的長久清潔
幾乎沒有人喜歡在外表臟兮兮的地方或者設備內購賣商品，即使所售賣的商品還有獨立的包裝。所以要做好運營，千萬記得永遠保持你的設備干凈整潔，要干凈到“骨子”里。
6、每一次加貨都是一次“表演”，用專業(yè)說話！
消費者永遠都是相信眼睛居多，如果你的機器有幸布置在公眾場合，那么記得把每一次加貨都當做一次演出，學習下日本同行，專業(yè)的“表演”好每一個環(huán)節(jié)，因為即使消費者今天不購買，但會記住這里有這么一個地方可以購買。因為專業(yè)，在記住的同時，也會記得這里有值得信賴的服務。
7、不要讓你的設備缺少“活力”
各類的促銷活動永遠是增加銷售的王道，合理規(guī)劃好運營計劃，不斷推出符合自身和市場特點的活動，讓你的機器給人感覺像是活的，那消費者也更愿意向你靠攏。
8、高顏值代表著高收入
自動售貨機商品展示區(qū)的展示一定要做好，基礎是干凈整齊有序，基礎之上的特色安排叫創(chuàng)意，在現(xiàn)代零售業(yè)，高顏值大多都伴隨著高收入。
9、消費者永遠是上帝
零售業(yè)難免會遇到一些問題，對于消費者提出的問題一定要及時有效的予以處理，特別是一些“敏感性”的麻煩，不僅要做好客戶工作，也要及時檢查自身情況，查漏補缺，了解問題發(fā)生原因，同一個問題盡量不要重復發(fā)生錯誤。
