現(xiàn)在在各大商場、醫(yī)院、機(jī)場、地鐵、火車站、汽車客運站、學(xué)校、大型工廠，辦公場所都有自動售貨機(jī)的擺放。隨著自動售貨機(jī)數(shù)量越來越多，自動售貨機(jī)消費投訴成為新問題。

    工商部門表示，現(xiàn)如今，各式各樣的自動售貨機(jī)由于無需人工售貨、不受時間、地點的限制，方便交易，迅速形成了一種新風(fēng)尚。特別是在商場、醫(yī)院、機(jī)場、地鐵、公園街道等客流量大的場所，隨處可見它的身影。但與此同時，也引發(fā)了此類問題的消費糾紛。

    工商部門分析，從自動售貨機(jī)消費者反映的情況來看，此類投訴主要存在以下問題：一是付款后自動售貨機(jī)不出貨或貨不對版；二是投幣后不找零或不識別現(xiàn)鈔現(xiàn)象；三是購買的商品存在質(zhì)量問題，比如售貨機(jī)內(nèi)的限期商品過期等問題。

    工商部門提醒消費者，由于通常自動售貨機(jī)銷售商品后不提供銷售憑證，有別于傳統(tǒng)的日常消費。還有的是現(xiàn)在自動售貨機(jī)移動支付后會出現(xiàn)消費憑證或是消費商品條碼，請消費者保存好憑條有利于日后投訴。所以，在交易過程中出現(xiàn)問題，建議消費者選擇現(xiàn)場維權(quán)，第一時間撥打經(jīng)營者的服務(wù)熱線，并盡可能多地搜集證據(jù)。同時，希望經(jīng)營者提供有保障的售后服務(wù)，主動在自動售貨機(jī)上明示服務(wù)熱線，做好售貨機(jī)的維護(hù)工作，并定期對售賣機(jī)內(nèi)的商品進(jìn)行檢查，避免因人工投放商品位置錯誤而出現(xiàn)貨不對版的現(xiàn)象發(fā)生，避免出售變質(zhì)、損壞商品。
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