富宏自動售貨機投訴常見問題解答

作者：admin | 關鍵字：自動售貨機投訴，自動售貨機

01
2018

1、我投訴了什么時候給我處理？
400電話接到投訴后會登記，然后發(fā)送給機器管理員，機器管理員接到投訴后，很多時候不會第一時間打電話給您，機器管理員日常要開車加貨，有時候還要檢查修理機器核實訂單等，會按照時間先后處理投訴。投訴登記成功后就可以離開現(xiàn)場了。
2、機器一般會出什么問題

   最常見的自動售貨機問題是卡貨。卡貨分為兩種情況，一種是通訊故障導致的機器沒有收到出貨信號（這種情況往往沒有聲音），另一種是機器里的貨真的卡住掉不出來了（電機會收到指令轉動一下，一般會聽見咔的一聲，但貨掉不出來）
3、投訴方式有哪些？
   1、撥打電話（機器上的手機號碼或者400電話）2、在公眾號里填表提交（五星推薦）
4、投訴我要提供什么
   1、機器編號，在機器右上角貼紙上，有了機器編號我們才知道這臺機器在哪，管理員是誰。2、具體情況，如多少錢的水蜜桃沒出貨。3、您的聯(lián)系方式
5、怎樣退款給我
    如果是通訊故障導致的購買不成功問題，您可能不會接到機器管理員電話，會在支付寶/微信/銀聯(lián)錢包等付款方式中原路退還。接管理員電話的，可以跟他協(xié)商，是微信/支付寶或者是現(xiàn)場退。

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