隨著互聯(lián)網(wǎng)興起和消費(fèi)者對(duì)購物便利性要求提高，中國(guó)的零售格局正在發(fā)生深刻變化。對(duì)于快消品來說，除了精品超市、便利店外，自動(dòng)售貨機(jī)以便捷性和24小時(shí)服務(wù)正為企業(yè)打開另一扇窗。

    自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營(yíng)者會(huì)非常關(guān)注自動(dòng)售貨機(jī)的消費(fèi)顧客群體，而且對(duì)于自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)有著重要的因素。自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)作理論是靠智能科技機(jī)器自動(dòng)出貨，消費(fèi)顧客只需要在自動(dòng)售貨機(jī)的屏幕按下所要購買的對(duì)應(yīng)按鈕，再進(jìn)行掃碼支付或是現(xiàn)金硬幣支付，等待機(jī)器自動(dòng)出貨就完成消費(fèi)了。自動(dòng)售貨機(jī)目前的使用者大多數(shù)是年輕消費(fèi)群體為主，而且消費(fèi)支付習(xí)慣以移動(dòng)支付為主。在廣州，自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)進(jìn)入多家校園，微信自動(dòng)售貨機(jī)大受師生歡迎。其次的消費(fèi)群體是中年人，主要消費(fèi)場(chǎng)地是在生活小區(qū)和辦公場(chǎng)所為主。老年人的消費(fèi)群體占總體的消費(fèi)群體少，主要是因?yàn)槔夏耆嗽谑褂弥悄軝C(jī)器方面接受程度低，對(duì)機(jī)器的操作不熟悉。使用自動(dòng)售貨機(jī)多數(shù)是現(xiàn)金硬幣支付。

    自動(dòng)售貨機(jī)的消費(fèi)顧客群體大大決定機(jī)器的利潤(rùn)，年輕人的消費(fèi)水平高，重復(fù)消費(fèi)率大。加上自動(dòng)售貨機(jī)銷售的商品是大眾化商品，所以自動(dòng)售貨機(jī)免費(fèi)安裝的需求量大。既能滿是消費(fèi)顧客，又能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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